Гарантия высокого качества услуг

Знаем цену качеству

Мы очень внимательно следим за отзывами наших клиентов о качестве оказания консультаций и услуг экспертами. Профессионализм и добропорядочность наших экспертов является ключевым отличием нашего сервиса от других интернет-ресурсов.

В то же время, мы допускаем вероятность исключительных случаев, при которых мы гарантируем возврат Ваших денежных средств

Возвратим Вам деньги в следующих случаях:

Вы остались недовольны качеством связи с экспертом.
Вы получили консультацию или услугу низкого качества, или с нарушением установленного срока.
Во время оказания консультации или выполнения услуги эксперт повел себя не корректно - нарушил правила уважительного отношения к клиенту.

Мы просим Вас незамедлительно уведомить наш Центр поддержки клиентов о вышеуказанных случаях с целью организации возврата Вам денежных средств и соответствующего реагирования отдела качества услуг по работе с клиентами Genesis-Stars

Вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов напрямую по телефонам горячей линии, через чат-онлайн (находится на всех страницах сайта, в правом нижнем углу экрана в виде зеленого кружочка), либо написав нам на почту support@genesis-stars.com

Обязательными условиями возврата средств являются:

Уведомление Центра поддержки клиентов об инциденте в течении 24 часов с момента получения консультации (голосовой или платного чата) или дополнительной услуги.
Жалобы на неквалифицированные голосовые консультации или платный чат принимаются лишь в том случае, если их длительность не превышала 10 минут.

У Вас еще есть вопросы?

Свяжитесь с нашим круглосуточным центром поддержки клиентов.

0-800-331-721

Звонок по Украине бесплатный

Email: support@genesis-stars.com

Telegram: @genesis-stars

Центр поддержки клиентов

0-800-331-721

Звонок по Украине бесплатный

Email: support@genesis-stars.com

Telegram: @genesis-stars

Пополните свой счет

Пополнить счет