Знаем цену качеству
Мы очень внимательно следим за отзывами наших клиентов о качестве оказания
консультаций и услуг экспертами. Профессионализм и добропорядочность наших
экспертов является ключевым отличием нашего сервиса от других интернет-ресурсов.
В то же время, мы допускаем вероятность исключительных случаев, при которых мы
гарантируем возврат Ваших денежных средств
Возвратим Вам деньги в следующих случаях:
-
Вы остались недовольны качеством связи с экспертом.
-
Вы получили консультацию или услугу низкого качества,
или с нарушением установленного срока.
-
Во время оказания консультации или выполнения услуги
эксперт повел себя не корректно - нарушил правила
уважительного отношения к клиенту.
Мы просим Вас незамедлительно уведомить наш Центр поддержки клиентов
о вышеуказанных случаях с целью организации возврата Вам денежных
средств и соответствующего реагирования отдела качества услуг по работе
с клиентами Genesis-Stars
Вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов напрямую по телефонам
горячей линии, через чат-онлайн (находится на всех страницах сайта, в правом
нижнем углу экрана в виде зеленого кружочка), либо написав нам на почту
support@genesis-stars.com
Обязательными условиями возврата средств являются:
-
Уведомление Центра поддержки клиентов об инциденте в течении 24
часов с момента получения консультации (голосовой или платного чата)
или дополнительной услуги.
-
Жалобы на неквалифицированные голосовые консультации или платный
чат принимаются лишь в том случае, если их длительность не превышала
10 минут.