Меню
Центр поддержки клиентов
Звонок по Украине бесплатный
0-800-331-721
Меню

Genesis-Stars Условия использования

Последнее обновление 24.04.2019

Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия использования сервиса, прежде чем начать использовать Сайт. Вы обязаны соблюдать настоящие Условия использования и нашу Политику конфиденциальности. Если вы не хотите соглашаться с настоящими Условиями использования и/или Политикой конфиденциальности, Вы не должны заходить на Сервис или использовать его. Для получения более подробной информации о действиях и использовании на Сайте, пожалуйста, ознакомьтесь с указанными здесь статьями.

Этот Сервис предлагается и доступен только дееспособным физическим лицам. Регистрация и использование Сайта юридическими лицами не допускается. Если Вам не исполнилось 18 лет, Вы не можете использовать этот сайт или услуги genesis-stars.com. Используя этот Сервис, Вы заявляете, что достигли совершеннолетия для заключения обязывающего договора и выполнения всех вышеизложенных требований. Если Вы не соответствуете всем этим требованиям, Вы не должны иметь доступ к сервису или использовать его.

  1. Общие положения
    1. Настоящий Договор (далее - Соглашение) - разработан в соответствии с действующим законодательством Литвы, регламентирующим правоотношения в области платного оказания услуг, и представляет собой адресованное UAB Profesionalusis genezės centras (Код фирмы: 305141456. Адрес фирмы: Eisiskiu Sodu 18-oji street, 11, LT-02194, Vilnius, Lithuania), а также широкому кругу лиц публичное предложение, которое конкретно определено, и выражает намерение владельца Сервиса считать себя заключившим договор с Клиентом, которым будет принято данное предложение.
    2. Настоящее Соглашение считается безусловно заключенным с момента осуществления физическим лицом процедуры регистрации в соответствии с условиями Договора, и имеет юридическую силу документа, составленного в письменной форме.
    3. Регистрируясь на Сайте или используя сервис любым способом, Вы заявляете и гарантируете, что достигли совершеннолетия для заключения обязывающего договора и выполнения всех вышеизложенных квалифицированных требований. Если Вы не соответствуете всем этим требованиям, Вы не должны иметь доступ к Сайту или использовать его.
    4. Организатор Сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Клиента.
    5. Клиент несет персональную ответственность за проверку настоящего Договора на наличие изменений в нем.
  2. Термины и определения

    Перечисленные ниже термины и определения имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

    • Организатор

      собственник Сайта, осуществляющий управление Сервисом (далее также - Администрация Сайта);
    • Эксперт

      специалист, зарегистрированный на Сайте в установленном порядке, который предоставляет Консультации Клиенту;
    • Пользователь

      физическое дееспособное лицо, который имеет доступ к Сайту и пользуется им после прохождения в установленном порядке регистрации (далее также - Клиент);
    • genesis-stars.com

      Сервис (ранее и далее - Сайт), принадлежащий Организатору, содержащий информацию об услугах для Клиента и Экспертах, позволяющий осуществить выбор, заказ и/или получение услуги;
    • Контакт-Центр

      подразделение Организатора, которое осуществляет обработку, с помощью электронных каналов связи, голосовых телефонных вызовов Клиента и осуществляет его соединение с Экспертом;
    • Консультации

      информационно-развлекательные услуги в области астрологии, нумерологии и иных эзотерических наук, оплачиваемые в соответствии с разделом 7 настоящей оферты в том числе:
      • Телефонные консультации

        телефонный разговор между Экспертом и Клиентом, в ходе которого Эксперт оказывает Консультации Клиенту;
      • Чат

        Письменные Консультации, оказываемые Экспертом Клиенту при активации Клиентом клавиши «Заказать Чат» посредством интерфейса и инструментов, размещённых на Сайте;
      • Письменные услуги

        Консультации, которые оказывает Эксперт Клиенту путем уведомления в сообщении по электронной почте и направлением в личный кабинет в раздел “Мои заказы”;
      • Персональные услуги

        Индивидуальные (Авторские) услуги экспертов, согласованные с Сервисом и оказываемые Экспертом Клиенту. Персональные услуги могут предоставляться через Телефонные консультации, Чат, Письменные услуги, иным способом, определённым в описании услуги. Подробное описание услуги приводится при активации кнопки «Мои услуги» в профайле Эксперта;
    • Личный Кабинет

      требующий авторизации Клиентом особый раздел Сайта, содержащий ознакомительные и статистические сведения, касающиеся иcпользования Клиентом Сервиса и предусматривающий возможность самостоятельной работы Клиента со своими персональными данными и личными настройками;
    • Регистрация

      действия Клиента, направленные на создание учетной записи на Сайте путем заполнения Клиентом анкеты, в которой указывается информация, необходимая для пользования Сервисом.
    • Лицевой счёт

      персональный счёт Клиента на Сервисе, который открывается каждому Клиенту при Регистрации и предназначен для зачисления авансовых платежей Клиента, а также для зачисления предоплаты за услуги Сервиса. Оплата Консультаций и любых других услуг, оказываемых Сервисом Клиенту, производится путём списания с Лицевого Счёта (кроме Звонков на директ-номер) денежных средств. Лицевой счёт не является банковским или корреспондентским счётом и предназначен исключительно для использования при проведении оплаты за услуги Сервиса. Организатор или иные третьи лица не приобретают права собственности или иных других прав на денежные средства, внесённые Клиентом на лицевой счёт;
    • Персональные данные

      личные сведения, предоставленные Пользователем Организатору при регистрации;
    • Аккаунт

      учётная запись Клиента на Сайте, содержащая данные, указанные им при Регистрации.
  3. Предмет Соглашения
    1. По условиям настоящего Договора, Администрация Сайта предоставляет Клиенту Сервис для личного пользования исключительно в целях получения Консультаций информационно-развлекательного характера на возмездной основе, а Эксперту - для предоставления Консультаций Клиенту в соответствии с условиями настоящего Соглашения. С помощью Сервиса Клиент вправе ознакамливаться с интересующей его информацией об услугах и Экспертах, регистрироваться и получать Консультации, выполнять иные действия, не противоречащие условиям настоящего Договора.
    2. При регистрации Клиента происходит обработка его персональных данных, таких как: Фотография, Имя, Фамилия, Пол, Дата рождения, Номер телефона, Адрес электронной почты.
    3. Регистрируясь на Сайте, Клиент дает согласие на обработку его персональных данных. Без такого согласия, регистрация на Сайте невозможна.
    4. Пределы пользования Сервисом определены настоящими Условиями использования.
    5. Клиент обязуется незамедлительно прекратить использование Сервиса в случае несогласия с какими-либо положениями настоящих Условий.
  4. Регистрация Клиента
    1. Чтобы стать полноценным Пользователем Сайта необходимо пройти процедуру регистрации.
    2. Регистрация осуществляется путем:
      • создания аккаунта в разделе Сайта, предусматривающем регистрацию на Сервисе;
      • осуществлением голосового телефонного вызова на номер, указанный на главной странице Сайта для регистрации на Сервисе. При этом, Контакт-Центр регистрирует Клиента, получив ответы на все необходимые для регистрации вопросы.
    3. В процессе регистрации Клиент предоставляет полную, достоверную, актуальную информацию о себе в соответствии с настоящими Условиями. При этом Организатор оставляет за собой право отказать в регистрации; приостановить или прекратить процесс регистрации Клиента, а также потребовать предоставления дополнительной (уточненной информации) по своему усмотрению.
    4. При регистрации Клиент не имеет права:
      • выдавать себя за другого Клиента, используя его логин и пароль;
      • передавать права на получение Консультаций иным лицам с использованием учетной записи Клиента;
      • осуществлять повторную регистрацию на Сервисе, исключительно кроме случаев невозможности использования и восстановления предыдущей записи с обязательным уведомлением об этом Контакт-Центра;
      • создавать более одной учетной записи для одного Клиента.
    5. Регистрацией на Сервисе Клиент подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия настоящих Условий, способен исполнять их и нести ответственность за нарушение Условий, в том числе по правоотношениям, возникшим вследствие пользования Сайтом.
    6. После прохождения процедуры регистрации, Клиент получает доступ к Личному кабинету.
    7. Пользователь остается ответственным за хранение своего пароля для доступа к Сайту в тайне. В случае, если пароль для доступа к учетной записи был утерян Клиентом или стал известен другим лицам, Пользователь обязан незамедлительно сменить свой пароль для доступа к сервисам Сайта.
    8. В случае изменения персональных данных Клиент обязан скорректировать их в своем Личном Кабинете. В случае несоблюдения данных требований, все риски возлагаются на Клиента в полном объеме.
    9. Организатор имеет право в любое время удалить любые данные и учетные записи по любой причине или вообще без причины. Организатор оставляет за собой право, но не обязан следить за деятельностью Клиентов Сервиса.
    10. В случае регистрации Клиента через телефонный голосовой вызов (как исходящего с личного номера телефона Клиента, так и заказанного входящего вызова от Сервиса по номеру Клиента), Пользователь, безусловно, соглашается с настоящими Условиями в полном объеме.
  5. Использование Сервиса
    1. Клиент обязуется не использовать Сервис в незаконных целях, любое использование Сайта не разрешенным настоящими Условиями способом запрещено.
    2. Организатором осуществляется предоставление Сервиса исключительно в целях получения Консультаций информационно-развлекательного характера. Сайт не предоставляет услуг медицинского характера. Консультации не могут содержать, а Клиент не может получить через Консультации сведения следующего характера:
      • помощь в сложных психологических ситуациях (болезнь/смерть близких людей, суицидальные/депрессивные состояния, психические расстройства, посттравматические стрессовые расстройства, расстройства связанные с применением психотропных веществ);
      • помощь в лечении заболеваний, связанных с физическим и психологическим недомоганием, в том числе связанных с медицинским лечением и предоставлением рекомендаций;
      • помощь в проведении экстрасенсорных поисковых мероприятиях;
      • помощь в ситуациях, которые связанные с финансовыми рисками;
      • помощь в ситуациях, содержащих криминальную составляющую, либо в ситуациях, связанных с правонарушениями и вопросами, относящимися к компетенции правоохранительных органов;
      • помощь в иных ситуациях, не относящихся к предмету настоящего Договора.
    3. Эксперт вправе отказаться от Консультаций по темам, которые выходят за рамки его компетенции или противоречат общепринятым принципам морали и нравственности, а также противоречат положениям настоящего Соглашения.
    4. Эксперт вправе прекратить Консультацию, а Организатор прервать голосовой вызов в случаях:
      • попытки Клиента обсудить с Экспертом вопросы, которые запрещены к обсуждению в соответствии с настоящими Условиями;
      • употребления Клиентом нецензурной лексики, грубого обращения с Экспертами, осуществления призывов к религиозной нетерпимости, социальной, расовой, межнациональной вражде;
      • нахождения Клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неадекватном и/или крайне возбужденном состоянии;
      • возникновения у Эксперта предположения, что Консультация может причинить прямой либо косвенный вред Клиенту или третьим лицам;
      • наличия сомнения в том, что Клиент является владельцем аккаунта, по которому происходит консультирование, либо в том, что консультирование происходит по аккаунту, зарегистрированному Клиентом повторно с целью получения льготных условий консультирования;
      • при наличии у Клиента дефектов или неразборчивой речи, делающих оказание услуг невозможными в иных случаях, отнесенных самостоятельно Экспертом к противоречащим условиям настоящего Договора.
    5. Клиент обязуется не использовать Сервис в следующих целях:
      • Для злоупотребления своими правами, причинения беспокойства, угроз или запугивания Экспертов Сайта;
      • Для отправки, передачи или содействию такой отправке или передаче любых данных, которые влекут нарушения настоящих правил, содержат сведения, являющиеся клеветой, дискредитируют кого-либо (Клиентов Сайта, Экспертов);
      • Для достижения любой незаконной или неразрешенной условиями данного Соглашения цели;
      • Для передачи или отправки, или содействию такой передаче (отправке) любого сообщения или запроса, разработанного или предназначенного для того, чтобы получить пароль, логин или персональные данные любого Клиента Сайта или Эксперта;
      • Для создания или передачи нежелательной электронной почты (“спама”) пользователям сети Интернет;
      • Для нарушения каких-либо законов Литвы.
  6. Права и обязанности сторон
    1. Права Клиента:
      • Клиент имеет право пользоваться всеми услугами, которые предлагаются на Сайте;
      • Клиент имеет право получать Консультации Эксперта исключительно способами, предусмотренными настоящими Условиями:
        • заказав Консультацию по ссылке “Забронировать консультацию” и получив Консультацию через входящий телефонный звонок на номер, указанный Клиентом при регистрации;
        • осуществив телефонный вызов на номер, указанный Администрацией Сайта на страницах Сервиса, заказав Консультацию и получив ее через входящий телефонный звонок на номер, указанный Клиентом при регистрации.
      • Все входящие телефонные соединения одного и того же Клиента с разных телефонов либо по разным аккаунтам идентифицируются как звонки с использованием своего персонального Аккаунта в случаях, если по данным звонкам можно однозначно достоверно идентифицировать Клиента и в данных звонках отсутствует намерение ввести в заблуждение Организатора и Эксперта для приобретения прямой или косвенной материальной выгоды или льгот при получении Консультаций. Консультация предоставляется с момента соединения Клиента с Экспертом до момента разъединения Клиента и Эксперта;
      • Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Литвы;
      • Требовать от Организатора сокрытие любой личной информации;
      • Размещать на Сайте комментарии (отзывы) о предоставляемых услугах сразу, как заказ помечен как завершенный. Однако отзывы не должны содержать клеветы, нецензурных фраз, оскорблений, грубостей, а также личные данные Клиента;
      • Сообщать о нарушениях данного Соглашения и неправомерных действиях Эксперта Организатору;
      • Клиент несет ответственность за нарушение данного Соглашения в соответствии с действующим законодательством Литвы.
      • Клиент обязуется:
        • предоставлять по запросу Организатора дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сервиса;
        • не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта;
        • не распространять с использованием данного Сервиса любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Литвы информацию о физических лицах;
        • не использовать Сервис для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Организатора;
        • обеспечивать достоверность предоставляемой информации;
        • не передавать в пользование свою учетную запись другим физическим лицам;
        • не использовать любые устройства, программы, процедуры и методы, направленные на копирование, приобретение или отслеживания содержания Сайта;
        • не нарушать надлежащее функционирование Сервиса;
        • не отслеживать любую информацию о других Клиентах Сайта и Экспертах.
    2. Права и обязанности Организатора:
      • Организатор имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления расторгнуть Соглашение с Клиентом в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора о регистрации в качестве Клиента, а также неоднократного грубого нарушения иных условий Соглашения или по другим причинам на свое усмотрение.
      • Организатор имеет право изменять Правила пользования Сервисом либо изменять Сайт (его часть) без предварительного уведомления Клиента.
      • Организатор имеет право удалить любой комментарий без уведомления и объяснения причины.
      • Администрация Сайта оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису Клиента, при наличие достаточных данных предполагать, что персональные данные Клиентом указаны неверные или Клиентом предоставлена неполная информация.
      • Организатор обязан обеспечить взаимодействие Клиента с Экспертом через Сайт.
      • Организатор обязан обеспечивать хранение и защиту личных данных Клиента.
  7. Оплата услуг
    1. Клиенты genesis-stars.com платят за создание заказа - получение Консультаций, используя кнопку “Заказать”.
    2. Консультации: “Телефонные консультации”, “Чат”, “Письменные услуги”, “Персональные услуги”, оплачиваются Клиентом предварительно в безналичном порядке через перечисление денежных средств в размере полной суммы стоимости услуги на расчетный счет Организатора Сайта, для зачисления на лицевой счет с помощью прямого банковского перевода, оплаты банковской картой, электронной платежной системы, оплаты с баланса своего мобильного телефона или иным предусмотренным способом.
    3. Длительность соединения при осуществлении телефонного звонка на номер, указанный на странице Сайта для получения Консультаций, округляется до полной минуты в большую сторону (помитная тарификация).
    4. Администрация Сайта является уполномоченным финансовым агентом по приему платежей за услуги от Клиента (или через поставщика платежных услуг) и перевода этих платежей Эксперту. Платежное обязательство Клиента перед Организатором будет выполнено после получения платежа genesis-stars.com (или его Поставщиком платежных услуг) и Организатор несет ответственность за перевод денежных средств Эксперту. В случае, если Организатор (через поставщика платежных услуг) не переводит денежные средства Эксперту, Эксперт обращается только к Администрации Сайта, а не к Клиенту напрямую.
    5. Клиент не может предлагать Эксперту оплату лично или осуществлять платежи любым другим способом, кроме как через Сайт genesis-stars.com.
    6. Клиенты могут оплачивать Консультации на genesis-stars.com в нескольких разных валютах. При этом с Клиента будет взиматься плата в валюте, указанной на странице заказа. Однако в некоторых случаях, когда определенные валюты не поддерживаются конкретными способами оплаты, с Клиента будет взиматься плата в рублях, даже если цена отображается в другой валюте. В любом случае фактическая сумма списания (в валюте фактического платежа) будет четко указана Клиенту до завершения заказа.
    7. Стоимость за Консультации на genesis-stars.com указана в их первоначальной цене в рублях, и поэтому цены в других валютах могут варьироваться ежедневно в соответствии с колебаниями обменного курса, а также могут включать в себя плату за конвертацию.
    8. Если Клиент оплатил услугу не в рублях и в последующем заказ по каким-либо причинам был отменен, сумма, возвращаемая на баланс genesis-stars.com, будет основываться на обменном курсе на дату отмены. То есть, возвращаемая сумма может отличаться от суммы, выплаченной изначально за предоставление услуги.
    9. В случае ошибочного зачисления Клиентом денежных средств на лицевой счет Организатора, Клиент может обратиться за возвратом суммы в Центр поддержки клиентов и в таком случае финансы будет возвращены на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.
  8. Ответственность
    1. Администрация Сайта не несет ответственности за технические задержки или сбои, возникшие вследствии неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических, а также платежных системах.
    2. Ни Организатор, ни Эксперт не обязаны оказывать Консультации Клиенту на темы, запрещенные к обсуждению Соглашением и в связи с этим не несут ответственности за отказ от предоставления данного рода Консультаций.
    3. Ни Эксперт, Ни Организатор не гарантируют исполнение каких-либо прогнозов и предсказаний, полученных Клиентом во время Консультации и соответственно не несут ответственности за последствия или/и несоответствия ожиданий Клиента от пользования Сайтом genesis-stars.com.
    4. Организатор не несет ответственность за содержание, качество и последствия Консультаций, а также компетентность Экспертов. Данная ответственность возлагается полностью на Эксперта.
    5. Клиент в рамках предоставления ему услуг на Сайте самостоятельно несет риск возможных убытков, связанных с использованием информации, полученной в ходе оказания услуг.
    6. Клиент несет ответственность за совершение действий на Сайте лицом, не имеющим на это полномочий, от имени Клиента с использованием личных данных Клиента, а также за получение Консультаций с телефонного номера и за счет Клиента третьим лицом.
    7. Организатор и Эксперт не несут ответственности за разглашение персональных данных Клиента, если в действиях Организатора, который предпринял все меры по обеспечению сохранности данной информации отсутствует вина, а также если разглашение данных произошло по вине Клиента.
    8. Стороны несут ответственность за прямые доказанные убытки, причиненные в ходе выполнения Договора.
    9. Стороны не несут ответственности за неисполнение условий настоящего Соглашения, если такое неисполнение явилось следствием непреодолимой силы.
  9. Нарушения
    1. Клиент должен сообщать Организатору в случае обнаружения нарушений Условий использования, а также прав Клиента со стороны Эксперта или других Клиентов через Центр поддержки клиентов.
    2. Клиент обязан уведомить Администрацию Сайта, если Эксперт желает получить информацию о Ваших персональных данных, которые он не имеет права использовать, а именно: фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, данные платежных систем.
    3. Клиент обязан сообщить Организатору в случае, если Эксперт предоставляет Вам информацию по вопросам, запрещенным к обсуждению и темам, указанным в п. 5.2 данного Договора, а также если Вас попросили использовать способ оплаты, не предусмотренный соглашением.
    4. Организатор Сайта имеет право без предварительного уведомления Клиента прекратить или заблокировать доступ к сайту, если Клиент нарушил настоящие Условия, а также в случае прекращения действия Сайта по техническим неполадкам или иным причинам.
    5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
  10. Споры
    1. В случае возникновения споров или разногласий между сторонами Договора, Клиент с претензией по качеству предоставляемых ему услуг может обратиться в Центр поддержки клиентов.
    2. Организатор Сайта в течении 15 дней со дня получения Претензии письменно должен уведомить Клиента о результатах рассмотрения претензии.
    3. По результатам рассмотрения претензии возможен возврат денежных средств Клиенту, но только если Клиент обратиться в Центр поддержки Клиентов по адресу: support@genesis-stars.com в течении только 3 дней с даты оказания ему услуги.
    4. Право Клиента на возврат денежных средств за оказанную услугу будет оцениваться Центром поддержки клиентов на основе ряда факторов, подтверждающих некачественное оказание услуг Клиенту, в том числе включая нарушения Условий обслуживания и общих нарушений.
    5. В случае принятия решения Администрацией Сайта о возврате денежных средств Клиенту, ему возвращается полная сумма оплаченных услуг через зачисление указанной суммы на лицевой счет в течении 3 рабочих дней с дня принятия соответствующего решения.
    6. Если Клиент в последующем не желает пользоваться услугами Сайта, он имеет право обратиться с просьбой о возврате ему денежных средств, находящихся на его лицевом счету. Для того Клиент обращается с соответствующим запросом в Центр поддержки Клиентов по адресу: support@genesis-stars.com . Возврат денежной суммы на банковскую карту (банковские реквизиты) Клиента, Организатор осуществляет течении 15 рабочих дней с дня получения запроса.
    7. В случае неразрешения разногласий в претензионном порядке, стороны имеют право обратиться в суд для разрешения споров в соответствии с действующим законодательством Литвы.
  11. Заключительное положение
    1. Соглашение вступает в силу с момента Регистрации Клиента и действует в течении всего срока использования Сервиса.
    2. Организатор имеет право частично или полностью передавать свои права и обязанности, вытекающие из данного Соглашения третьим лицам без уведомления Клиента.
    3. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, изменение порядка, объема и условий оказания услуг.
    4. Признание недействительным одного из условий или положения настоящего Соглашения не является основанием для признания недействительными других условий или положений настоящего Договора.
    5. Вы не имеете права использовать возможности Сайта genesis-stars.com в случае несогласия с настоящими Условиями использования и Политикой конфиденциальности и должны покинуть Сайт.
Центр поддержки клиентов
Звонок по Украине бесплатный

Email: support@genesis-stars.com

Telegram: @genesis-stars

Пополните свой счет
Пополнить счет